Soporte

¿Tienes una duda o algo no va bien en Patchvale? Escríbenos y te contestamos lo antes posible. Dinos tu número de jugador (está en Ajustes › Cuenta), qué móvil usas y qué estabas haciendo. Nunca te pediremos contraseñas ni datos de pago.

Preguntas frecuentes

¿Cómo llevo mi partida a otro móvil?

No hace falta registrarse. En el móvil donde ya juegas, abre Ajustes › Cuenta y toca Crear código. En el otro, abre Ajustes › Cuenta, toca Tengo un código y escríbelo. El código sirve una vez y caduca a los diez minutos. Desde entonces los dos móviles usan la misma cuenta y el nuevo se baja la partida guardada.

El móvil donde escribes el código deja la partida que tuviera: no se puede deshacer.

¿Dónde se guarda mi partida?

En tu móvil, siempre. Además, cuando tienes conexión, el juego sube una copia a nuestro servidor.

¿Se puede jugar sin conexión?

Sí. El juego entero va en tu móvil; la conexión solo hace falta para guardar la copia, para llevar la cuenta a otro dispositivo y para los vídeos con premio.

El botón del vídeo está apagado

Solo se enciende cuando hay un vídeo listo. Sin conexión, o si Google no tiene un anuncio para tu zona en ese momento, se queda apagado un rato. Vuelve a probar más tarde.

He cambiado de móvil y no tengo el viejo

Tu partida no va unida a tu cuenta de Apple o de Google, así que en un móvil nuevo no vuelve sola. Escríbenos con tu número de jugador o, si no lo tienes, con lo que recuerdes (tu nivel, cuántas parcelas tenías y cuándo jugaste por última vez) y lo miramos.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En el juego, Ajustes › Cuenta › Borrar la cuenta. Los pasos, qué se borra y qué se queda están en Borrar la cuenta.

Política de privacidad: patchvale.cehero.com/privacidad